Logga in
SV
Boka en demo
Logga in

SVEN

Boka en demo

Pulsmätning och enkäter

Medarbetar­undersökningar i appen personalen faktiskt öppnar

Den timanställda i kassan och kocken mellan lunch och middag svarar på pulsen i telefonen, på sitt eget språk och utan jobbmejl. Todolos verktyg för medarbetarundersökningar ligger i appen för hela passet, med pulsmätning och riktade enkäter. Cheferna ser var det skaver, per enhet och roll, och när ett svar är lågt kan TOD fråga varför.

Boka en demoSå går en pulsmätning till

Ingen bindningstid. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti.

Grunderna

Vad är ett verktyg för medarbetarundersökningar?

Ett verktyg för medarbetarundersökningar är ett digitalt system där ni skickar enkäter till personalen, samlar in svaren utan namn och ser resultatet per grupp och över tid. Det kan vara en bred medarbetarenkät en gång om året, en kort pulsmätning varje vecka eller månad, eller en riktad enkät om en enda sak.

En pulsmätning för medarbetare, eller pulsenkät, är några få frågor som byts ut och skickas i den takt ni väljer. En riktad enkät är fast och handlar om en sak, som ett nytt schema. En enkät om organisatorisk och social arbetsmiljö (OSA) frågar om sådant som AFS 2023:2 tar upp, till exempel arbetsbelastning, arbetstidens förläggning och kränkande särbehandling.

Ett verktyg för medarbetarundersökningar gör bara nytta om enkäten når dem som ska svara. I hotell och restaurang hade 70 procent av de anställda tillgång till en uppkopplad dator, mobil eller surfplatta i jobbet 2025, och då räknas delade enheter med. Totalt var andelen 89 procent i de branscher som SCB undersöker. Båda siffrorna gäller företag med minst tio anställda. Själva frågorna hittar ni i vår guide om medarbetarundersökningar, med 25 förslag som PDF. Exempel på enkäter för personal på golvet:

  • Pulsmätning om passet, rasten och arbetsbelastningen
  • Riktad enkät efter en ny meny eller en ombyggnad
  • Enkät om introduktionen efter de första veckorna
  • Enkät om tryggheten för den som stänger ensam
  • Frågor om organisatorisk och social arbetsmiljö (OSA)

Fem steg

Så går en pulsmätning till i Todolo

Från första frågan till samtalet efteråt. En riktad enkät går till på nästan samma sätt.

  1. Välj puls eller riktad enkät

    Pulsen följer läget över tid, och den riktade enkäten frågar om en sak. Börja från en färdig mall, till exempel den med frågor om organisatorisk och social arbetsmiljö (OSA), eller utforma enkäten exakt som ni vill. Skicka den till alla enheter eller bara till vissa. Ta gärna med skyddsombudet när ni väljer frågor.

  2. Bestäm takt och gräns

    Välj hur ofta pulsen ska gå ut. Chefen bestämmer sedan hur många svar en grupp måste ha innan något visas. Standard är tre. Har enheten bara några få anställda, välj en högre gräns. Berätta före första omgången varför ni frågar och hur svaren används, för arbetsgivaren ska informera senast när uppgifterna samlas in, enligt IMY.

  3. Personalen svarar i appen

    Du får enkäten i Todolo, samma app där du läser inlägg, chattar med kollegorna och frågar TOD. Du svarar i telefonen när passet lugnar sig, på ditt eget språk, och ingen jobbmejl behövs. Har du inte svarat kommer en påminnelse som pushnotis. Ger du ett lågt svar kan TOD ställa en följdfråga. Det du skriver där sparas utan namn, precis som enkäten.

  4. Se var det skaver

    När en grupp har nått gränsen visas svaren utan namn, per enhet och roll. Mellan omgångarna ser ni hur det har utvecklats. Cheferna läser resultatet i Todolo, i stället för i en rapport som skickas runt.

  5. Ta resultatet vidare till samtalet

    Gå igenom resultatet med gruppen och berätta i flödet vad ni gör med svaren, så att personalen ser att något händer. Chefen tar gruppens resultat vidare till nästa 1-2-1 eller medarbetarsamtal, som också hålls i Todolo People. Inget flyttas dit automatiskt, utan chefen bestämmer vad som tas upp.

För vem

Pulsmätning i restaurang, hotell och butik

Kedjor med kök, avdelningar och butiker har samma problem med enkäten: den når kontoret och skiftledarna, medan kvällen, helgen och säsongen hörs minst. Ändå är det skiftarbete, arbete nattetid och delade arbetspass som de allmänna råden i AFS 2023:2 pekar ut som risker.

Restauranger och caféer

Pulsmätning som når helgköket

Lördag, tjugo i elva. Nour har stått vid spisen sedan fyra, och rasten blev en macka över diskbänken. Ingen har frågat henne hur helgerna går.

På måndagen öppnar områdeschefen Malte höstens enkät för sina sju restauranger. Snittet ser ut som i fjol, och från helgköken kom nästan inga svar. Betyder det att allt är bra, eller att frågan aldrig kom fram?

Restaurangchefen Signe anar att något är fel i köket, men inte vad. Hon har sex 1-2-1 inbokade nästa vecka och inget konkret att ta upp.

Med Todolo kommer pulsen i appen Nour redan öppnar för passet. Signe ser kökets resultat för sig, och TOD kan fråga varför när någon svarar lågt om rasten.

Pulsen i appen köket redan har
Med till exempel Caspeco eller Personalkollen får nyanställda sitt konto direkt, och den som slutar förlorar tillgången. Ingen jobbmejl behövs.
Köket och salen var för sig
Resultatet visas per restaurang och roll när gruppen har nått gränsen. Ett tapp i köket försvinner då inte i salens siffror.
TOD frågar varför
Ger någon ett lågt svar om rasten kan TOD ställa en följdfråga. Då får ni veta om rasten ryker för att ni är för få, för att leveransen kommer mitt i lunchen eller av något annat skäl.
Kökets resultat i nästa 1-2-1
Signe tar upp kökets resultat om rasterna i sina 1-2-1, utan att någon behöver berätta vad hen svarade. Både hon och medarbetaren lägger till punkter före samtalet, och det de kommer överens om finns kvar till nästa gång.
En riktad enkät efter en ny meny
Byter ni meny eller passupplägg kan ni fråga om just det, utan att vänta ett år på nästa stora enkät.
När svaren gäller upplärningen
Visar pulsen att nya inte känner sig upplärda finns kurser och quiz i samma app.

Nästa höst vet Signe varför rasterna var ett problem i köket, och vad hon och kockarna kom överens om.

Så använder Taco Bell Sverige Todolo

Hotell

Hela huset i pulsen, även säsongen

Juli, halv elva. Lejla har tolv rum kvar och började i housekeeping för tre veckor sedan. Svenska är hennes tredje språk. Hotellets medarbetarenkät gick ut i mars, innan hon fanns på personallistan, och nästa kommer när hon redan har slutat.

På People & Culture ser Fredrik att receptionen har fått sämre resultat på tre av hotellen. Han vet inte om det handlar om nattpasset, det nya bokningssystemet eller ett chefsbyte.

Svaren från sex hotell ligger i ett kalkylark som bara han öppnar, och skyddsombudet undrar vad som hände med förra årets handlingsplan.

I Todolo går pulsen ut hela säsongen, på var och ens språk. Resultatet syns per hotell och roll, i appen där både hotellcheferna och Fredrik tittar.

Puls genom hela säsongen
Med en takt ni väljer får sommarpersonalen frågan medan de fortfarande är kvar.
Översatt för hela huset
Enkäten översätts, så Lejla och kollegorna i receptionen ser frågorna på var sitt språk.
Receptionen och housekeeping var för sig
Resultatet visas per hotell och roll när gruppen har nått gränsen. Nattreceptionen har kanske tre anställda, och då är det klokare att välja en högre gräns eller att gå igenom frågorna tillsammans.
Varför receptionen svarar lågt
Ett lågt svar om arbetsbelastningen kan få en följdfråga från TOD. Då vet Fredrik om han ska prata nattpass, system eller något ingen hade tänkt på.
Mål ni kan följa
Arbetsgivaren ska ha mål för OSA som arbetstagarna får vara med och ta fram, enligt 2 kap. 5 § AFS 2023:2. Utvecklingen mellan omgångarna visar om ni rör er åt rätt håll.
Berätta vad som händer, i flödet
Skriv vad ni gör med resultatet i ett inlägg till rätt hotell och roll. Inlägget översätts, och läskvittot visar vilka som har läst det.

Lejla får frågan medan hon fortfarande jobbar hos er, och varje hotellchef har egna siffror att prata om med sitt team.

ESS Group: över 3 000 medarbetare på fem språk

Butikskedjor

Hör den som jobbar två lördagar i månaden

Lördag, tio i sex. Elsa är nitton, pluggar på vardagarna och står i kassan två lördagar i månaden. Höstens enkät var öppen i två veckor, och då hade hon inget pass.

Skyddsombudet Yusuf hör att flera står ensamma när butiken stänger. Han begär att kvällarna i butikerna han företräder undersöks, men den årliga enkäten frågar inte om dem.

Regionchefen Kenan har tolv butiker. Från de timanställda kom så få svar att de inte gick att visa per butik, så han fick ett snitt för hela regionen.

Med Todolo kommer pulsen i appen Elsa redan har för butikens flöde, och har hon inte svarat får hon en påminnelse.

En kort puls i telefonen
Appen finns för iPhone, Android och webben, och medarbetarna betalar aldrig för den.
Varje butik och roll för sig
Kenan ser varje butik som har nått gränsen, per roll och över tid. Är butiken liten, välj en högre gräns så att ingen kan pekas ut.
En riktad enkät om kvällarna
Skriv egna frågor om att stänga ensam, om bemanningen och om vem man ringer, och skicka dem som en riktad enkät till butikerna det gäller. Det blir en del av underlaget Yusuf bad om.
En enkät tar inte emot ett ärende
En enkät utan namn kan visa att något är fel, men den hjälper ingen enskild person. Det som har hänt tar man direkt med chefen eller skyddsombudet. Arbete där det finns risk för hot ska ha säkerhetsrutiner som de berörda känner till, enligt 5 kap. 3 § AFS 2023:2. Lägg rutinerna i handboken, där TOD kan svara på dem.
Butikens siffror till samtalet
Butikschefen ser resultatet för sin butik och tar det vidare till nästa 1-2-1 med var och en. Det är butikens siffror som tas upp, inte vad någon har svarat.
Samtalsrundor över alla butiker
Kenan startar en runda och ser vilka butikschefer som är klara med sina samtal och vilka som ligger efter.

Frågan når Elsa i telefonen, även en vecka utan pass. Yusuf får sitt underlag om kvällarna, och Kenan ser varje butik för sig.

Tre Sverige: rutinerna och samtalen på 37 butiker

Funktioner

Pulsmätning, riktade enkäter och det som händer efter svaret

Enkäterna finns i Todolo People, i appen för hela passet: kommunikationen, utbildningen och samtalen med medarbetarna. Hos Taco Bell Sverige ligger medarbetarundersökningar, visselblåsning och medarbetarsamtal i samma app från start.

Enkäten i appen för hela passet
Enkäten ligger där personalen redan läser inlägg, chattar, går utbildningar och frågar TOD. Ingen behöver ett konto bara för den.
Pulsmätning i den takt ni väljer
En liten roterande uppsättning frågor går ut så ofta ni bestämmer och följer läget mellan de större undersökningarna.
Riktade enkäter när något har ändrats
En fast enkät om en enda sak, som ett nytt schema eller ändrade öppettider. Den går till alla enheter eller bara till dem som berörs.
Färdiga frågor om organisatorisk och social arbetsmiljö (OSA)
En färdig mall med frågor om OSA, så att ni inte börjar från ett tomt papper. Frågorna är Todolos egna, och det finns fler mallar. Ni kan också utforma enkäten exakt som ni vill.
Svar utan namn, med en gräns ni sätter
Svaren sparas utan namn och visas först när en grupp har nått gränsen som chefen ställer in. Standard är tre svar, och i en liten enhet väljer ni en högre gräns.
Resultat per enhet och roll, över tid
Cheferna ser resultatet i Todolo per enhet och roll, och hur det har utvecklats sedan förra omgången. Behöver skyddsombudet eller ledningsgruppen underlaget kan ni exportera det.
På allas språk, med påminnelse i appen
Enkäten översätts, så var och en ser frågorna på sitt språk, och den som inte har svarat får en pushnotis. Inläggen och chatten översätts också, så återkopplingen når lika långt som frågan.
Följdfrågor från TOD
Ger någon ett lågt svar kan TOD formulera en följdfråga, så att ni får veta varför och inte bara vad. Det som skrivs där sparas utan namn och visas bara för grupper som når gränsen, precis som enkäten.
Vidare till 1-2-1 och medarbetarsamtal
Chefen tar gruppens resultat med sig till nästa samtal, som också hålls i Todolo People, med egna format och intervall från en vecka till ett år.

Före och efter

Enkätlänk i mejlen jämfört med enkäten i appen

Frågorna kan vara desamma. Skillnaden är vem enkäten når och vad som händer med svaren. Hos Fabrique är Todolo-appen en del av vardagen två år in. Den öppnas varje dag, långt efter att nyhetsvärdet lagt sig.

Länk i mejl eller gruppchatt

Vägen fram
Länken går till jobbmejlen, som många i köket och kassan inte har, eller försvinner i gruppchatten.
Den med få pass
Enkäten är öppen i två veckor, och den som jobbar ett par gånger i månaden kan sakna pass under hela perioden.
Språket
Alla får frågorna på svenska.
Frågorna
Skrivna för kontoret, med årsmål och mötesklimat.
Takten
En stor enkät om året, och sedan är det tyst till nästa.
Resultatet
Ett snitt för hela kedjan, där små enheter och kvällspasset försvinner.
Varför
Siffran visar vad, men inte varför, och rapporten hamnar i en mapp.

Enkäten i Todolo

Todolo
Vägen fram
Enkäten ligger i appen personalen redan öppnar för passet.
Den med få pass
Den som inte har svarat får en påminnelse som pushnotis i appen.
Språket
Var och en ser frågorna på sitt eget språk.
Frågorna
Färdiga frågor om OSA, andra mallar eller egna formuleringar om passet.
Takten
En kort puls i den takt ni väljer, och en riktad enkät när något har ändrats.
Resultatet
Varje enhet och roll som når gränsen visas för sig, över tid. I en liten enhet väljer ni en högre gräns.
Varför
TOD kan ställa en följdfråga till ett lågt svar, och chefen tar gruppens resultat vidare till nästa 1-2-1.

Köpguide

Vad ska man tänka på när man väljer verktyg för medarbetarundersökningar?

Sju frågor att ställa till varje leverantör, oss inräknade. De tre första gäller räckvidden, eftersom ett resultat aldrig blir bättre än svaren som kom in.

  1. Når enkäten den som saknar jobbmejl?

    Fråga hur enkäten kommer fram till kocken, nattportieren och den timanställda i kassan. Ett enkätverktyg till betyder en inloggning till för både personal och chefer. I Todolo ligger enkäten i samma app som flödet, chatten, handböckerna och 1-2-1.

  2. Hur får ni med den som jobbar två pass i månaden?

    Av de sysselsatta i hotell och restaurang hade under hälften en överenskommen arbetstid på minst 35 timmar i veckan 2025, enligt SCB. Fråga hur länge enkäten är öppen och hur den påminner. I Todolo får den som inte har svarat en påminnelse i telefonen.

  3. Kan personalen svara på sitt eget språk?

    I besöksnäringen är mer än fyra av tio anställda utlandsfödda, enligt Visita. Fråga vilka språk som finns. I Todolo översätts enkäten, så var och en ser frågorna på sitt språk.

  4. Hur många svar krävs innan ett resultat visas?

    Ett svar utan namn kan ändå peka ut någon. I ett exempel i EDPB:s utkast till riktlinjer från 2026 svarar hela teamet, och ingen ger mer än 3 av 5. Då vet chefen att alla är kritiska. Fråga vem som bestämmer gränsen och om den går att ändra. I Todolo ställer chefen in den, med tre svar som standard, och i en liten enhet väljer ni en högre.

  5. Klarar verktyget puls, riktade enkäter och frågor om OSA?

    En puls visar riktningen, men ibland behöver ni fråga om en sak. Ta reda på vilka frågor som är färdiga, om de täcker den organisatoriska och sociala arbetsmiljön och om ni kan skriva egna. I Todolo finns puls, riktad enkät och en färdig mall med frågor om OSA som vi har skrivit själva.

  6. Vad händer efter ett lågt svar?

    Där cheferna inte följde upp svaren föll svarsfrekvensen snabbt, enligt forskare vid Malmö universitet. Fråga om resultatet når närmaste chef eller bara HR. I Todolo ser cheferna resultatet per enhet och roll, och TOD kan ställa en följdfråga till ett lågt svar.

  7. Lovar verktyget mer än det kan?

    Inget verktyg gör arbetsmiljöarbetet åt er. Fråga också vilket avtal som gäller för personuppgifterna. Där vi behandlar personuppgifter åt er regleras det i ett separat personuppgiftsbiträdesavtal enligt Todolos villkor, och listan över underbiträden lämnas ut på begäran. Undersökningen och riskbedömningen gör ni, och ansvaret är ert.

Vanliga frågor om verktyg för medarbetarundersökningar

Vad kostar ett verktyg för medarbetarundersökningar?

Priset på ett verktyg för medarbetarundersökningar varierar mellan leverantörerna. Todolo har inget offentligt pris. Kostnaden sätts efter hur många som jobbar hos er, och medarbetarna betalar aldrig för appen. Ni behöver inte teckna något långt avtal, och ni har 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Vad som gäller för er går vi igenom i demon.

Vad är en pulsmätning för medarbetare?

En pulsmätning för medarbetare är en kort enkät med några få frågor som går ut ofta, till exempel varje vecka eller månad. Den kallas också pulsenkät eller pulsundersökning. I studien från Malmö universitet som Suntarbetsliv skrev om hade pulsmätningarna oftast fyra till sex frågor. Forskarna menar att pulsen kan hålla arbetsmiljöarbetet levande men inte räcker som heltäckande undersökning. I Todolo är pulsen en liten roterande uppsättning frågor i den takt ni väljer.

Vad är skillnaden mellan en pulsmätning och en riktad enkät?

En pulsmätning följer läget löpande, och en riktad enkät frågar om en sak. Pulsen är några få frågor som byts ut mellan omgångarna. Den riktade enkäten är fast och passar när något har hänt, till exempel ett nytt schema, en ombyggnad eller ändrade öppettider. Båda kan gå till alla enheter eller bara till vissa, och båda kan byggas från en färdig mall eller med egna frågor i Todolo.

Kan personal utan jobbmejl eller dator svara?

Ja, personal utan jobbmejl eller dator kan svara, eftersom enkäten ligger i Todolo-appen. Appen finns för iPhone, Android och webben, och ingen behöver en inloggning bara för enkäten. Frågorna visas på var och ens språk, och den som inte har svarat får en påminnelse i appen.

Ser chefen vem som har svarat vad?

Nej, chefen ser inte vem som har svarat vad. Svaren på enkätens frågor och på TOD:s följdfrågor sparas utan namn. En grupp visas först när den har nått gränsen som chefen ställer in, som standard tre svar. Ett namn som saknas räcker ändå inte alltid: svarar alla fem i köket lågt vet köksmästaren vad var och en tycker. Välj därför en högre gräns i en liten enhet, eller slå ihop den med en annan när ni redovisar.

Vad är skillnaden mellan Prevents OSA-enkät och enkäterna i Todolo?

Prevents OSA-enkät är fristående och kostnadsfri, medan Todolos färdiga frågor om organisatorisk och social arbetsmiljö är en mall i samma app som pulsen. Prevents enkät är partsgemensam, har 46 frågor i nio områden och visar en sammanställning först när minst sex har svarat. Frågorna om OSA i Todolo är våra egna och bygger inte på Prevents. Fungerar Prevents enkät för er, behåll den och följ läget mellan gångerna med en puls.

Räcker det inte med en enkät i Forms?

En enkät i Forms kan räcka för en enstaka fråga till ett litet team. Formuläret behöver spridas som en länk, ofta i mejl eller gruppchatt. För att se svaren per enhet eller roll måste formuläret dessutom fråga var man jobbar. Sådana bakgrundsfrågor gör grupperna mindre och lättare att känna igen. I Todolo delar enkäterna enheter och personer med resten av appen. Resultatet syns per enhet och roll när gruppen når er gräns.

Hur används enkätresultatet i medarbetarsamtalen?

Enkätresultatet kommer in i medarbetarsamtalen genom chefen, inte automatiskt. Chefen tar det vidare i gruppen eller i nästa 1-2-1 eller medarbetarsamtal, som också hålls i Todolo People. Det är gruppens resultat som tas upp, aldrig ett enskilt svar, eftersom inget sparas med namn.

Hur ofta ska vi skicka en pulsmätning?

En pulsmätning bör gå ut så ofta att ni hinner följa upp svaren innan nästa omgång. I Todolo väljer ni takten själva. Välj hellre en glesare puls som leder någonstans än en tät som ingen följer upp. Berätta mellan omgångarna vad ni har gjort med svaren.

Hjälper Todolo oss att följa arbetsmiljöreglerna?

Todolo gör det lättare att fråga personalen och ta hand om svaren, men uppfyller inte arbetsmiljöreglerna åt er. Enligt 11 § AFS 2023:1 ska arbetsgivaren undersöka arbetsmiljön regelbundet, och Arbetsmiljöverkets vägledning kallar anonyma medarbetarundersökningar ett möjligt komplement. Arbetstagarna och skyddsombuden ska få medverka enligt 6 § i samma föreskrift, så bjud in dem från början. Riskbedömningen, åtgärderna och handlingsplanen gör ni, och arbetsmiljöansvaret är ert.

Läs mer om enkäter, samtal och arbetsmiljö